Khi tình huống khó xử xuất hiện

Hãy tưởng tượng một tình huống bạn có một người bạn thân, người mà bạn quen biết từ khi còn bé, và giờ đây cả hai cùng làm việc chung. Một ngày nọ, quản lý của bạn, người mà bạn cũng rất thân thiết, tâm sự rằng người bạn thời thơ ấu của bạn sắp bị sa thải, và họ yêu cầu bạn giữ bí mật điều này. Cuối ngày hôm đó, người bạn của bạn gọi điện để chia sẻ sự phấn khích rằng họ đang lên kế hoạch mua một ngôi nhà mới! Ôi không, bạn sẽ làm gì đây?!

Một tình huống khó xử về đạo đức là một tình huống mà phải đưa ra một lựa chọn khó khăn giữa các cách hành động khác nhau, mỗi cách đều đòi hỏi phải vi phạm một nguyên tắc đạo đức. Không đưa ra quyết định cũng giống như đưa ra quyết định không làm gì cả. Chúng không chắc chắn và phức tạp, đòi hỏi phải kiểm tra kỹ lưỡng các giá trị của bạn để giải quyết.

Điều quan trọng cần lưu ý là tình huống khó xử về đạo đức khác với sự cám dỗ về mặt đạo đức. Cám dỗ là một sự lựa chọn giữa đúng và sai, và cụ thể, khi làm điều sai trái lại có lợi cho bạn.

Hãy tưởng tượng bạn đang rời khỏi rạp chiếu phim sau khi xem một bộ phim và nhận thấy một bộ phim khác mà bạn rất muốn xem đang bắt đầu. Không có ai ở đó để kiểm tra vé. Bạn có vào không? Đây sẽ không được coi là một tình huống khó xử về đạo đức, mà là một sự cám dỗ về mặt đạo đức.

Vì vậy, trong kịch bản đầu tiên của chúng ta, bạn có chia sẻ thông tin với người bạn của mình mặc dù quản lý yêu cầu giữ im lặng không? Bạn có giả vờ không biết gì và giữ bí mật cho quản lý của mình không? Bạn có tìm cách khác để cảnh báo họ mà không vượt quá giới hạn đó không? Các lựa chọn khác nhau đều có thể được biện minh và có thể được coi là đạo đức, tùy thuộc vào người bạn hỏi. Mặc dù không có câu trả lời đúng, một lựa chọn khó khăn phải được đưa ra.


Đạo đức trong AI

Khi xây dựng AI, có nhiều tình huống khó xử về đạo đức có thể cần phải đối mặt, do tác động mà AI có thể có đối với xã hội. Đây là lý do tại sao việc tập trung vào đạo đức phải luôn được ưu tiên hàng đầu trong cộng đồng AI.

Hãy xem xét những tiêu đề này:

Những tiêu đề này làm nổi bật tầm quan trọng của AI có trách nhiệm đối với các công ty và đối với xã hội. Theo báo cáo của Capgemini năm 2020, có một nhu cầu ngày càng tăng từ nhiều bên liên quan, cả nội bộ và bên ngoài, đối với các công ty phải phát triển các giá trị đạo đức, quy trình, chuyên môn, văn hóa doanh nghiệp và khả năng lãnh đạo mạnh mẽ hơn.


Đạo đức là gì?

Nhưng chính xác thì chúng ta muốn nói gì khi nói về đạo đức? Nói chung, đạo đức là một quá trình liên tục diễn giải các giá trị, và đến lượt nó, đặt câu hỏi và biện minh cho các quyết định dựa trên những giá trị đó, thường là về quyền, nghĩa vụ, lợi ích cho xã hội hoặc các đức tính cụ thể. Cuối cùng, đạo đức là thứ cho phép mọi người cùng nhau phát triển thịnh vượng với tư cách là một xã hội.

Điều này không có nghĩa là không có các yếu tố chủ quan và tính tương đối văn hóa cần được thừa nhận và đối mặt. Khi xem xét các khuôn khổ và lý thuyết đạo đức từ khắp nơi trên thế giới, các cách tiếp cận khác nhau thường có thể mâu thuẫn, nhưng bất kể cách tiếp cận bạn ủng hộ là gì, đạo đức là nghệ thuật sống tốt với người khác. Do đó, điều quan trọng là sự cân nhắc về đạo đức phải dựa trên nhiều quan điểm và kinh nghiệm đa dạng.

Tuy nhiên, đạo đức không dễ dàng thích nghi với các quy tắc hoặc danh sách kiểm tra, đặc biệt là khi cố gắng vượt qua những thách thức đạo đức chưa từng tồn tại trước đây – như những thách thức được tạo ra thông qua công nghệ đột phá. Có một yếu tố sáng tạo cần thiết để giúp giải quyết những thách thức đạo đức mới chưa từng phải đối mặt. Nó đòi hỏi sự khiêm tốn, sẵn sàng đối mặt với những câu hỏi khó, cũng như thay đổi ý kiến khi đối mặt với bằng chứng mới và những phản đối hợp lệ.

Điều quan trọng cần hiểu là đạo đức không nên được coi là luật pháp và chính sách. Đạo đức phản ánh các giá trị và kỳ vọng mà chúng ta dành cho nhau – hầu hết trong số đó chưa được ghi lại hoặc thực thi bởi một hệ thống chính thức. Mặc dù luật pháp và chính sách thường lấy cảm hứng từ đạo đức, nhưng nhiều hành vi phi đạo đức là hợp pháp, và một số hành vi đạo đức là bất hợp pháp. Ví dụ, hầu hết các loại nói dối, phá vỡ lời hứa hoặc gian lận thường được công nhận là phi đạo đức nhưng thường là hợp pháp, trong khi một số hành động bất tuân dân sự anh hùng nhất lại là bất hợp pháp vào thời điểm đó.


Xây dựng niềm tin với AI có trách nhiệm

Cuối cùng, việc định nghĩa ý nghĩa của đạo đức đối với tổ chức của bạn sẽ buộc bạn phải suy nghĩ về những liên kết niềm tin mà bạn muốn có với người dùng, nhóm của bạn và xã hội rộng lớn hơn thông qua công việc họ làm. Không có niềm tin đó, mối quan hệ khách hàng bền chặt sẽ không tồn tại.

Các tổ chức đang nhanh chóng nhận ra sự cần thiết của AI có trách nhiệm. Những thách thức với các công nghệ tiên tiến đang nhân lên khi tác động xã hội, chính trị và môi trường của công nghệ thế kỷ 21 mở rộng nhanh chóng. Các công nghệ sử dụng AI có khả năng vô tình tái tạo các tác hại với tốc độ và quy mô đáng kinh ngạc, làm cho nhu cầu về một cách tiếp cận thận trọng, cẩn thận càng trở nên quan trọng hơn.

Khảo sát "AI và tình huống khó xử về đạo đức" của Capgemini năm 2020 cho thấy số lượng giám đốc điều hành nhận thức được các vấn đề liên quan đến AI đã tăng gấp đôi so với năm 2019, và tỷ lệ các tổ chức đã định nghĩa điều lệ đạo đức để cung cấp hướng dẫn về phát triển AI đã tăng từ 5% lên 45% trong cùng thời kỳ đó.